Rujukan Laman

Baca Terma dan Syarat 1mcuci Sebelum Bermula

Terma dan syarat ini mengatur hubungan antara anda dan 1mcuci apabila anda membuka akaun dan menggunakan perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Terpakai untuk semua akaun aktifDikemas kini secara berkalaDikawal oleh undang-undang yang berkenaanMeliputi semua saluran pembayaranBerlaku di wilayah yang disokong

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Ini Meliputi Apa yang Perlu Anda Tahu

1mcuci Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda dan 1mcuci, dan ia berkuat kuasa sebaik sahaja anda menyiapkan pendaftaran akaun. Semua aktiviti dalam akaun — termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, pengeluaran wang, serta penyertaan dalam mana-mana permainan — tertakluk

1
kepada terma ini. Kami berhak meminda terma ini dari semasa ke semasa, dan notis perubahan akan disampaikan melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun anda. Penggunaan berterusan perkhidmatan selepas tarikh kuat kuasa sesuatu pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini. Di mana undang-undang tempatan
2
membenarkan, anda bertanggungjawab memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan ini adalah sah di kawasan anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Kami Tentang Terma dan Syarat Ini

Jika mana-mana peruntukan dalam terma dan syarat ini tidak jelas atau anda memerlukan penjelasan lanjut sebelum membuka akaun, pasukan sokongan 1mcuci sedia membantu anda. Kami menawarkan tiga saluran hubungan — pilih yang paling sesuai dengan keperluan anda dan kami akan memberi respons dalam masa yang ditetapkan.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi agen sokongan kami melalui sembang langsung dalam laman web untuk pertanyaan segera berkaitan terma, akaun atau pembayaran — tersedia 24 jam sehari.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma dan syarat atau dasar akaun ke alamat e-mel kami. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 24 jam bekerja.

Telegram Rasmi

Sertai saluran Telegram kami untuk kemas kini berkaitan perubahan terma, notis dasar baharu dan maklumat penting mengenai akaun anda.

BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI AKAUN

Pengurusan Data, Keselamatan dan Hak Anda

Kami mengendalikan maklumat peribadi anda mengikut dasar privasi yang dinyatakan secara berasingan, dan terma dan syarat ini menetapkan had penggunaan data tersebut.

Pengendalian Data Peribadi

Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran — nama, nombor telefon, e-mel — disimpan dengan penyulitan dan hanya digunakan untuk mengesahkan identiti serta memproses transaksi akaun.

Penggunaan Kuki

Laman web kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memastikan pengalaman log masuk lancar. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan semakan log masuk. Jika kami kesan aktiviti luar biasa, akaun akan dibekukan sementara dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang kewangan Malaysia yang berkenaan. Selepas akaun ditutup, data peribadi dipadam mengikut jadual penghapusan dalaman kami.

Cara Meminta Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan atau penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan melalui e-mel atau sembang langsung — permintaan akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Siapa yang Bertanggungjawab

Pengawal data untuk semua akaun 1mcuci ialah entiti pengendalian kami. Sebarang pertanyaan berkaitan privasi atau pematuhan terma hendaklah ditujukan kepada ketua privasi kami melalui saluran sokongan rasmi.

Soalan yang Sering Ditanya tentang Terma Kami

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima daripada anda berkaitan terma dan syarat 1mcuci — dari hak akaun sehinggalah kepada cara memohon perubahan data. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi kami terus melalui sembang langsung.

Kami akan menghantar notis kepada e-mel berdaftar anda sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju dengan terma baharu, anda boleh menutup akaun sebelum tarikh kuat kuasa perubahan tersebut.

Ya, anda boleh meminta salinan terma yang berlaku pada tarikh pendaftaran akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan melalui e-mel. Kami akan menyediakan dokumen tersebut dalam tempoh tiga hari bekerja.

Terma utama adalah seragam untuk semua kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, had transaksi dan masa pemprosesan mungkin berbeza antara Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengikut dasar masing-masing pembekal.

Hantar permohonan bertulis kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel berdaftar akaun anda. Permintaan penghapusan akan dinilai dan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.

Terma dan syarat ini digubal untuk pengguna di wilayah yang disokong. Akses dari wilayah lain adalah tanggungjawab penuh pengguna — kami mengesyorkan anda menyemak undang-undang tempatan anda sebelum menggunakan perkhidmatan ini.

Penggantungan akaun berlaku apabila kami mengesan aktiviti yang bercanggah dengan terma penggunaan. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk mendapatkan penjelasan dan memulakan proses semakan semula akaun anda.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia yang berkenaan. Selepas tempoh tersebut tamat, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur penghapusan dalaman kami.

Baca Terma dan Syarat 1mcuci Sebelum Bermula

Tanya Kami Tentang Terma dan Syarat Ini

Sembang Langsung

E-mel Sokongan

Telegram Rasmi

Pengurusan Data, Keselamatan dan Hak Anda

Pengendalian Data Peribadi

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Cara Meminta Perubahan

Siapa yang Bertanggungjawab

Soalan yang Sering Ditanya tentang Terma Kami

01 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika terma dan syarat diubah?

02 Bolehkah saya meminta salinan terma dan syarat yang saya bersetujui ketika pendaftaran?

03 Adakah terma dan syarat ini berbeza untuk pembayaran melalui Touch 'n Go berbanding FPX?

04 Bagaimana cara saya meminta penghapusan data peribadi saya daripada sistem 1mcuci?

05 Adakah terma ini berlaku kepada saya jika saya mengakses 1mcuci dari luar Malaysia?

06 Apa yang perlu saya lakukan jika akaun saya digantung tanpa notis?

07 Berapa lama 1mcuci menyimpan rekod transaksi saya selepas akaun ditutup?

Halaman Berkaitan