Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Pemahaman Penuh Terma Kami

Sebelum anda meneroka laman 1mcuci, kami mahu anda memahami dengan jelas hak anda, tanggungjawab kami, dan terma yang mengawal setiap interaksi di platform ini.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Semak Terma Sebelum Menggunakan Perkhidmatan Ini

1mcuci Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan mengakses platform 1mcuci di wilayah yang disokong, anda bersetuju dengan terma perkhidmatan yang ditetapkan di sini. Kami berhak mengubah suai terma ini pada bila-bila masa, dan perubahan tersebut akan dikuatkuasakan serta-merta selepas disiarkan. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Akaun yang

1
didaftarkan tertakluk kepada pengesahan identiti, dan sebarang maklumat yang tidak tepat boleh menyebabkan akaun digantung. Transaksi kewangan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada had yang ditetapkan oleh pembekal pembayaran masing-masing dan juga polisi dalaman kami. Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul
2
akibat pelanggaran terma oleh pengguna sendiri. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, semua operasi dijalankan mengikut peruntukan yang terpakai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Dapatkan Penjelasan Terma Melalui Saluran Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami bersedia membantu melalui beberapa saluran. Setiap pertanyaan undang-undang akan dikendalikan oleh kakitangan yang bertauliah dan respons biasanya diterima dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda melalui e-mel rasmi kami. Respons dalam masa dua hari bekerja untuk semua kes yang berkaitan dengan dasar dan pematuhan.

Sembang Langsung

Mulakan sesi sembang langsung dengan pasukan sokongan kami untuk pertanyaan segera berkaitan terma penggunaan. Tersedia setiap hari dari pukul 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia.

Borang Aduan Rasmi

Kemukakan aduan bertulis secara formal melalui borang aduan kami di laman web. Setiap aduan akan direkodkan dan ditangani mengikut prosedur pematuhan dalaman yang ditetapkan.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN AKAUN

Jelajahi Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan dalam setiap proses yang kami reka bentuk. Dari pengesahan identiti hinggalah kepada penyimpanan rekod, kami menggunakan piawaian industri untuk memastikan data anda terlindung sepenuhnya di wilayah…

Pengendalian Data Peribadi

Data yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan dengan penyulitan lapisan tinggi. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang tempatan.

Dasar Kuki Laman Web

Laman 1mcuci menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa, walaupun penyahaktifan sepenuhnya mungkin menjejaskan fungsi tertentu.

Keselamatan Log Masuk Akaun

Setiap log masuk disahkan melalui pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan dalam tetapan akaun. Aktiviti mencurigakan akan dicegah secara automatik dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peruntukan undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan mengikut prosedur dalaman yang selamat.

Cara Meminta Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel atau borang aduan. Permintaan akan diproses dalam masa tujuh hari bekerja.

Pegawai Pematuhan Kami

Kami telah melantik pegawai pematuhan dalaman yang bertanggungjawab memantau pematuhan dasar privasi dan terma perkhidmatan. Anda boleh menghubungi beliau secara langsung untuk isu-isu yang berkaitan dengan perlindungan data.

Soalan Anda Tentang Terma dan Hak Akaun

Kami telah kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi dan hak pengguna di platform kami. Jika jawapan yang anda cari tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami terus melalui saluran sokongan yang disediakan.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hak ini boleh dilaksanakan dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel atau borang aduan rasmi yang tersedia di laman web.

Ya, anda boleh memohon salinan rekod data peribadi anda yang kami simpan. Permohonan hendaklah dibuat secara bertulis dan kami akan menyediakan salinan tersebut dalam masa tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti anda.

Maklumat transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran berkenaan untuk tujuan pemprosesan. Kami tidak mendedahkan data kewangan kepada mana-mana pihak ketiga yang lain tanpa kebenaran anda.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan akaun anda digantung sementara atau ditamatkan secara kekal bergantung pada keseriusan kes. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda dan diberi peluang untuk mengemukakan rayuan dalam masa yang ditetapkan.

Aduan boleh dikemukakan melalui borang aduan rasmi di laman web kami, e-mel kepada pasukan undang-undang, atau melalui sembang langsung. Setiap aduan direkodkan dan dimaklumkan semula kepada anda dalam masa dua hari bekerja.

Terma perkhidmatan kami boleh dikemas kini pada bila-bila masa bagi memenuhi keperluan operasi atau perubahan undang-undang. Perubahan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan, dan adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Perkhidmatan kami tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi sedemikian. Pengguna bertanggungjawab memastikan akses mereka mematuhi peraturan bidang kuasa masing-masing sebelum menggunakan platform ini.

Buka Akaun dengan Pemahaman Penuh Terma Kami

Dapatkan Penjelasan Terma Melalui Saluran Kami

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Jelajahi Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Pengendalian Data Peribadi

Dasar Kuki Laman Web

Keselamatan Log Masuk Akaun

Tempoh Penyimpanan Rekod

Cara Meminta Perubahan Data

Pegawai Pematuhan Kami

Soalan Anda Tentang Terma dan Hak Akaun

01 Apakah hak saya sebagai pengguna di bawah dasar privasi 1mcuci?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya yang disimpan?

03 Adakah maklumat transaksi Touch 'n Go atau GrabPay saya dikongsi dengan pihak lain?

04 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma perkhidmatan?

05 Bagaimana cara saya mengemukakan aduan berkaitan dasar atau terma perkhidmatan?

06 Adakah terma perkhidmatan 1mcuci berubah dari masa ke masa?

07 Di wilayah mana perkhidmatan 1mcuci tersedia secara sah?

Halaman Berkaitan