Rujukan Laman

Ketahui Cara Kami Melindungi Data Anda

Di 1mcuci, maklumat peribadi anda diuruskan dengan teliti — dari saat anda membuka akaun hinggalah setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses.

Data Disulitkan SSLAkses Akaun DilindungiTiada Perkongsian Data Tanpa KebenaranHak Akses Penuh Milik AndaPematuhan Undang-undang Tempatan
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
1mcuci Ketahui Cara Kami Melindungi Data Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Explore Saluran Sokongan Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan data peribadi anda — sama ada untuk meminta akses, pembetulan, atau pemadaman — pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 48 jam waktu perniagaan bagi semua permintaan berkaitan privasi yang diterima melalui saluran rasmi 1mcuci.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis anda berkaitan akses data, pembetulan maklumat atau pertanyaan Dasar Privasi kepada pasukan kami melalui alamat e-mel privasi yang tersedia dalam akaun anda.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform untuk berbincang dengan ejen sokongan kami yang boleh mengarahkan anda ke jabatan privasi dengan cepat dan selamat.

Borang Permintaan Data

Isi borang permintaan data rasmi dalam bahagian tetapan akaun anda untuk mengemukakan permintaan akses, eksport atau pemadaman data secara formal dan tersimpan.

CARA KAMI MENGURUSKAN DATA

Switch ke Akaun yang Selamat dan Telus

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami membina setiap bahagian platform ini. Dari pengesahan identiti hingga kepada penyimpanan data transaksi, setiap langkah dalam pengurusan maklumat anda direka untuk memberikan kawalan kepada anda…

Penyulitan Data Hujung-ke-Hujung

Semua data peribadi dan transaksi yang anda hantar melalui platform disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit, memastikan maklumat anda tidak boleh dipintas semasa penghantaran antara peranti anda dan pelayan kami.

Kuki dan Pilihan Anda

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk mempertingkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus pilihan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda atau melalui panel kuki yang tersedia semasa lawatan pertama.

Keselamatan Akaun Dua Lapisan

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan, di samping pemantauan log masuk yang mengesan percubaan akses tidak sah dan menghantar amaran kepada e-mel berdaftar anda dengan serta-merta.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda beroperasi. Setelah penutupan akaun, maklumat peribadi dipadamkan dalam tempoh 90 hari, kecuali rekod kewangan yang perlu disimpan mengikut keperluan undang-undang Malaysia.

Siapa yang Boleh Melihat Data Anda

Hanya kakitangan yang diberi kuasa dalam jabatan kewangan, sokongan pelanggan dan keselamatan boleh mengakses data anda, dan hanya setakat yang diperlukan untuk menyelesaikan permintaan atau siasatan berkaitan akaun anda.

Cara Meminta Perubahan atau Pemadaman

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel atau borang dalam akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, kemudian memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja dan menghantar pengesahan kepada anda.

Browse Jawapan Tentang Data dan Hak Anda

Kami faham bahawa memahami hak anda terhadap data peribadi adalah penting. Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima daripada mereka yang menggunakan platform di Malaysia, khususnya berkaitan cara maklumat dikumpul, disimpan dan boleh diakses semula.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran kaedah pembayaran anda seperti Touch 'n Go atau FPX. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi kewangan dengan selamat.

Ya, rekod transaksi disimpan untuk tujuan pengesahan dan pematuhan kewangan. Butiran kad atau dompet digital tidak disimpan secara langsung di pelayan kami — ia diproses melalui get pembayaran yang disulitkan dan mematuhi piawaian keselamatan semasa.

Ya, anda berhak meminta eksport penuh data anda. Kemukakan permintaan melalui borang dalam akaun atau e-mel pasukan privasi kami. Kami akan memproses dan menghantar data tersebut dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dengan permintaan bertulis. Selepas pengesahan identiti, akaun akan ditutup dan data peribadi dipadamkan dalam 90 hari, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod kewangan di bawah undang-undang Malaysia.

Kami tidak menjual atau menyewakan data anda. Perkongsian terhad kepada pemproses pembayaran seperti rangkaian FPX dan DuitNow, serta pihak berkuasa yang memerlukan pendedahan mengikut undang-undang tempatan — dan hanya setakat yang diwajibkan.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian Profil untuk mengemas kini nama, e-mel atau nombor telefon. Untuk perubahan yang memerlukan pengesahan dokumen, hubungi sokongan pelanggan kami dan kami akan membimbing anda melalui prosesnya.

Setiap kemas kini material pada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda boleh terus menggunakan akaun atau menghubungi kami jika terdapat kebimbangan.

Halaman Berkaitan

Berburu Harta Kuih Bulan Kotak Harta Daftar